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浙江十一选五技巧:王怀芬【全国首批优秀五星志愿者】


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一个普通的社区女民警既没有惊天动地的伟绩,也没有荡气回肠的壮举,既不曾面对刀与枪、生与死的考验,也不曾用鲜血和生命诠释过人民警察为人民的神圣和崇高,竟然赢得了党和人民的最高褒奖,从不同的媒体上不断地爆发出惊人的消息:

2009年8月被评议推荐为“助人为乐中国好人”。

2010年3月被公安部授予“全国公安机关爱民模范”称号,同年底被评为安徽省“优秀人民警察”。

2012年5月,被公安部、人力资源和社会保障部评为“全国特级优秀人民警察”。

2014年4月15日被公安部授予全国公安系统二级英雄模范称号。

到目前为止,她成为淮北市公安局唯一拥有4块“国字号”奖牌的民警!

这是怎样的一个女警察,有着怎样的个人背景,她是如何赢得了群众的信赖,是如何创造了一个警察的辉煌……笔者试图揭开这个谜底。

微笑——用心——担责任

走在春秋社区,随便向谁打听王怀芬,从开商店的小老板到穿黄马甲的保洁员,从送快递的麻利小伙到收破烂的溜街老汉,从墙根晒暖的老奶奶到路边打牌下棋的老爷爷,纷纷争相告诉笔者:她好得很,咱们和她都熟得很!一个四五岁的小男孩指着社区墙上的照片说:那个笑得好看的就是王警官,我认识她!

38岁的王怀芬,白净、高挑、清秀,尤其她笑起来特别好看:阳光、开朗、纯真,带着一种质朴的美。

有人说:世间最美的花是笑脸。的确,王怀芬真诚的笑脸就像一朵最美的花。这朵花既有春的鲜艳,夏的热烈,也有秋的丰硕,冬的安详,它让人民警察的形象瞬间灿烂多彩起来,它把警民间惯有坚固的心墙顿时化作乌有,它让仇恨的冰雪瞬时化为温暖的春水,浇灌于社区居民心田里,盛开出爱与美、真与善、温馨与和谐。

2013年12月的一天,在春秋社区租门面的一个小老板,操着一口浓厚淮南口音跑来警务室找王怀芬,开口就说:王警官,如果我把别人打成重伤,公安会判我什么样的处罚?王怀芬心里吃了一惊,脸上却不动声色。先让他坐下,又给他倒了一杯水,之后微笑着看着他,平静地说:你能来找我就是相信我对吧?先说说什么事值得你明知犯法还要去做?小老板再次开口道:大家都说你办事最公道,请你帮我这个外地人评评理。王怀芬微笑着点点头,拿笔在本子上记着。原来这个小老板做生意亏了本,正好门面租期也快到了,按租房合同他直接转租可得3万元转让费??墒欠慷匆栈孛琶娴シ矫嫖シ醋饬藓贤?。小老板当然不愿意。强龙压不过地头蛇,房东仗着自己的一亩三分地,坚决要收回门面。小老板恼羞成怒,以死相拼,扬言要砸断房东的双腿。王怀芬认真听完了事情的原委,微笑着说:好,我知道了。你千万别冲动,我一定能公平合理地帮你解决!话说出去容易,做起来却不简单。下班回家王怀芬赶紧网上、书中查资料,找案例,忙到半夜才发现,这类毁约扣除转让费的民间合同并没有明确的法律依据,也找不到类似的样板案例,只能双方协商解决。第二天,她就把当事人双双请到社区警务室,劝说双方各退一步??墒?,一次又一次的调解,效果甚微,尤其是房东,坚决要收回门面。在与小老板多次沟通过程中,王怀芬了解到这个淮南人生意失败后,资金周转困难,要账的堵门,妻子一气之下带着孩子跟别人跑了。家庭的破裂让他痛不欲生,情绪失控,口出狂言,无所顾忌。王怀芬灵机一动,这是打开僵局的钥匙:人心本善良,所有人都是同情弱者的。于是,她一趟趟跑到房东家里做思想工作。最初,房东有些排斥,可王怀芬进门未语人先笑,笑脸盈盈,大姐长大姐短喊,晓之以理,动之以情:大姐,您这样做不在理呀!人家在难处,生意赔完了,只剩下这3万元救命钱了;谁都有走窄的时候,咱咋能再忍心毁合同?为理亏的事弄得腿断胳膊折不值得啊……功夫不负有心人,房东最终让步,淮南人顺利拿到了3万元转让费,一场风波归于平静。王怀芬心里踏实了,开心地笑了。

无论是上班还是下班,王怀芬最喜欢穿警服。警帽上那枚洁白的警徽,高悬于深蓝制服之上,让她感到神圣庄严;衣领上的警花,散发出高尚的生命荣光,仿佛照亮着她前行的道路。

2000年,大专毕业的王怀芬走上了职业警察这个神圣的岗位。因为从小就梦想当一名英姿飒爽的女兵,如今能穿上神勇威武的警服,头顶灿烂的国徽,捕罪犯,追顽凶……王怀芬内心深处特别珍惜这个职业。2003年春天,她被分配到春秋社区警务室,成为一名最基层的社区民警。走千家,访百户,大的不说,光是邻里纠纷,夫妻吵架,婆媳不和,酗酒闹事,甚至狗找不到了这些针头线脑的事,都得管。其中的婆婆妈妈、酸甜苦辣,既没有什么章法也没有什么模式,谁干谁头疼。但年轻的王怀芬却深深地爱上了这个岗位。

社区公安工作看似简单,做起来很不容易。王怀芬知道自己需要学习的东西太多了。她暗下决心,从宣传公安近期案发倾向入手,口袋里时刻还带着一个小本子,走到哪儿,记到哪儿。上面密密麻麻地记着各式各样的“民情”:张家孩子的户口差了两岁、李家的下水道时常堵塞、王家的宠物狗扰民、老马的两个孩子上学困难、小刘两口子最近闹别扭……这样的《民情日记》王怀芬已记了满满26本、足足100万字!她还将自己的“警民联系卡”亲手送到每一户居民、个体户手中,“有事请打我电话,我一定会尽快赶到”。那上面的电话号码不仅仅是一串简单的数字,也是她为民服务的呼唤与承诺。只要群众一个电话,她立即赶到现场,尽力帮助解决问题,哪里需要帮助,哪里就有她的影子。工作中,王怀芬摸索出独特的五心工作法:即真心、热心、细心、耐心、责任心。王怀芬的手机24小时开机,即使出差到外地,仍有居民打电话来求助,虽说都是居民生活的琐事,但是她全都耐心地倾听,急事马上打电话委托别人帮助解决,缓事也承诺等自己回来一定帮助他们。

她熟识春秋社区的每一栋楼的每一户人家,知道谁家几口人,体貌特征、经济状况、业余爱好。她还熟稔这里的商家铺面,谁家修理锁最好,谁的理发技术最棒,哪家的裁缝手艺精,哪家饭馆生意火,甚至疏通下水道的电话,出租车司机的手机号码……只要问她春秋社区的情况,没有她说不上的。甚至还有人戏言:谁家的狗、谁家的猫长什么样,她都了然于胸。

有人说:“你不就是个民警嘛,怎么什么闲事都管?”王怀芬回答得好:“就因为我是社区民警,我不管谁管?”朴素的语言,诚挚的心声,这正是王怀芬言行的生动写照。

在她看来,社区民警就要在群众最需要时候及时伸出援手。只要群众需要而我又能做到的事就不是闲事,群众有事找到我是对我们社区民警的极大信任,就没有理由拒绝,不应讲什么分内分外。

2011年6月的一天,来淮北打工的李某到警务室求助:其妻子行走在玫瑰苑小区的人行道时被9栋外墙脱落的面砖将左胳膊动脉砸断,正在医院救治。由于夫妻二人刚来淮北不久,人生地不熟,既无经济收入,自己也不知道找哪个部门去解决这起飞来的横祸。虽然不是自己职责范围内的事,但看到李某无助的双眼,王怀芬决定必须帮助他。她找到社区领导、小区的开发商及相关部门多方协调、反复工作,最终解决了李某的医药费。

2012年9月13日晚上10点多钟,王怀芬散步路过海宫学校,发现门卫不在岗,她等了好长时间也不见人。第二天王怀芬就到学校找到校领导了解情况,当得知每天只有一名门卫值班时,立即建议学校增加门卫力量。副校长许崇彪介绍说:“王怀芬是海宫学校的兼职法制副校长,每年都多次为同学们上法制课。特别是2012年7月份的一天下午,学校打算让她上法制课,但市局有个报告会也需要她参加,时间发生冲突。我们想,王警官嗓子刚做过手术,不能长时间讲话,天气又热,就想改时间。但她听说已通知师生了,坚持要按计划进行,在市局作完报告后立即赶到学校上课,令我们非常感动?!?/p>

熟人——亲人——贴心人

如果是一滴水,王怀芬就是社区居民心灵深处的那滴甘露;如果是一首歌,王怀芬就是社区居民最爱听的那部旋律。

整整十年、3600多个日日夜夜,她已同社区群众建立了难以割舍的亲情。社区里比她年轻的喊她“大姐”,年长些的叫她“闺女”。她走在社区里,总有人不停地打招呼,还有些大妈大婶有事没事地非要跟她唠上几句:前天见着谁谁了、昨晚做个什么梦、今天又遇到个什么新鲜事……家长里短、陈芝麻烂谷子,啥都爱跟她说!她到局里开会,辖区居民半天不见她,少说也有十几人到警务室找她。她俨然成了社区群众须臾不可离开的亲密伙伴,春秋社区群众把她从一个警察——变熟人——再变亲人——直至贴心人。

居民小杨下岗后没有找到工作,家庭陷入了困境,王怀芬知道后记在心上,帮她联系了一份做家政的工作,缓解了小杨家的经济压力。杜女士是王怀芬在办理一起治安案件时认识的当事人,丈夫患病多年,家里还有两个上大学的孩子,一家四口仅靠她每天卖大馍的微薄收入生活。案件办理结束后,王怀芬并未撒手不管,杜家的困境连续几天在她脑海里盘旋,挥之不去。人民警察的正义感和责任感促使她作出决定:把杜家作为自己的帮扶对象。于是,打那以后,她多次上门嘘寒问暖,帮助杜女士在社区居委会申请了低保补助,为杜的女儿申请了助学贷款,逢年过节还从自己家拿来米和油送到杜家。性格坚强的杜女士在生活最困难的时候都没有掉过泪,在说到王怀芬对自己一家的帮助时却泪花闪烁:“要没有王警官的帮助俺就没有今天,她是我们全家的恩人??!”

社区是居民的家园,家园平安,民警才心安。

春秋巷居民丁某与魏某是邻居,魏家养了条宠物狗,两家因狗叫问题曾发生过矛盾,平时不相往来。2012年5月的一天中午,魏某将自己的轿车停放在丁家楼后,再次引发矛盾,丁某拿刀追砍用铁棒打他的魏某。下班的王怀芬接到居民的报警电话,迅速赶到现场,详细了解事情的经过后,耐心地劝说两家要换位思考,互相体谅对方,珍惜邻里之情。冰冻三尺非一日之寒,隔膜已久的两家咋能一下子和解呢?王怀芬有的是耐心,有的是韧劲。她多次上门,反复劝说,以正直、热情、微笑,一点一点地融化两家人心底的坚冰。丁魏两家终于感动了:人家王警官这样一趟趟地跑咱两家究竟图个啥嘛?那是为咱好啊,为咱社区多一份和谐,多一份安宁,不正是咱想要的和谐社会吗?两家人终于冰释前嫌,握手言欢。

“基层民警大量的工作是调解民间纠纷,做调解工作不是靠简单说教,而是要用心。用真心真情,群众才能打开心结。每成功调解一起纠纷,看到双方当事人握手言和,我心里就像刑警破了一起大案,别提多高兴了?!彼灯鹱约旱墓ぷ鞒尚?,王怀芬脸上又洋溢出那知足而又朴实的微笑。

王怀芬的真心、热心换来的是群众的高度信任,让底层百姓心底对警察有了新的认识和新的感觉。

2010年3月16日上午,王怀芬刚踏进警务室,就看到高某面带怒容地指着丈夫黄某讲:“我们让王警长给评评理,到底怪谁?”王怀芬一看,知道老夫妻俩又拌嘴了,忙让夫妻二人坐下,倒上茶水,先聊聊二人小店经营的如何,又问问家中的儿子、媳妇工作如何,小孙女学习如何的家?;?,等到老黄两口子气消了一半,才问起拌嘴的原因?;颇撤蚱薅司R蛭γ馄さ男∈掳枳?,他的家人无法劝解开,周围的邻居已习以为常,只有王怀芬说的道理能让他们老两口心悦诚服,所以只要发生争吵就找王怀芬评理。

“有时候自己也感觉很累,当看到老百姓高兴的样子又感觉我累得值??!”王怀芬坦诚地告诉记者。几乎每个晚上、每个节假日,她都要到社区里转转,看看家家户户的门窗是否已经关上,谁家的车子未上锁,哪里还有安全隐患。她每天最惦记的,是辖区居民的安全;她心底最期望的,是社区平安祥和。

   恬淡——感恩——赤子

“万事仁德首,百业孝为先。处处弘文风,诚信立公安。彰显惠民政,警民和谐添。英气吞山河,巾帼胜木兰?!?0岁高龄的丁怀尧老人住在春秋社区,平时就喜欢写诗托物言志,抒发情怀。他听闻王怀芬被评为全国特级优秀人民警察,专门赋诗一首送给王怀芬。

王怀芬不无感慨说:“其实我也没做什么,却得到的很多。我们的老百姓,善良,质朴。你对他们好,他们对你就更亲;你敬他们一尺,他们能还你一丈;你握住他们的手,他们会将你举过头;你为他们办点事,他们看在眼里,记在心里!”朴实而深刻的话语,闻之让人心头一热,眼前一亮。

凝视眼前的王怀芬,真切地感受出,她身上有一种这个浮躁年代里年轻人所少有的淡定和安静,虽然成天置身于琐事之中,却始终保持一颗温和的心,性格中带着那种天然的恬淡与纯正,不雕琢,不粉饰,就是一种生命的原色。

出身于酥梨之乡的王怀芬,父亲是一名乡村小学校长,终生教书育人,造福乡里。母亲宽仁慈爱,平时对传统的礼仪廉耻十分注重。自古爹娘疼幺儿,王怀芬是家中最小的孩子,深受父母宠爱。她从小极爱读书,整天抱着书本躲在家里看书,不大爱出门,不大爱说话,父亲的教育梦想和母亲的善良质朴直接地影响到她的温和性格。至今,每年梨花盛开之时,故乡的花海里总会传来父亲殷切的叮咛,唤起她对母亲无尽的思念。那年,刚刚生完孩子的王怀芬,从淮北匆匆回砀山老家,赶到母亲病榻旁。弥留之际的母亲望着最小的女儿,目光充满不舍,轻声说:孩啊,娘再也帮不上你了!要记得,待人家的父母要像自己的爹娘,这样你的日子才能过好……母亲古朴简单的话语如夜晚的灯光,照亮了王怀芬生命的旅程,恒久、温暖而遥远,也护佑着她一生的幸福。

王怀芬的丈夫在一家矿机设备安装公司当工程师,经常出差。孩子不满周岁时,有时晚上加班,她就把孩子带到警务室,加完班,孩子也睡着了,再把孩子抱回家……为便于工作,王怀芬与丈夫在春秋社区买了房,把家也安在了社区,真正与社区居民融入在了一起。年迈的公婆看她整天忙得团团转,主动承担她家的大小家务,家里事基本不让她操心。人都说,婆媳关系是一个家庭最敏感最难相处的关系,但是,王怀芬的家里,婆媳互敬互爱,亲如母女。每当看到瘦弱的王怀芬身心疲惫地回到家,婆婆的嗔怪化作疼爱、热饭、倒水。说起公婆,王怀芬充满感恩:如果不靠他们的帮助,我真不知道家里的日子是啥样?有时候看他们那么大年纪,还那么辛苦地帮我们做饭干家务活,特别愧疚心疼。他们就是我的爹娘,尽孝要趁早,我特别珍惜,不想留遗憾,所以平时尽量讨二老欢心,给他们买穿的吃的,带他们去看病,检查身体,盼他们健康长寿??梢运?,如果没有公婆的支持,就没有我今天的成就!

相信这是王怀芬的肺腑之言!一个视居民如亲人的民警,一个把公婆当爹娘的女人,一颗懂得感恩的赤子之心,她的整个世界都是光明的,必然会事业有成,家庭幸福。

民警王怀芬,每天的生活两点一线:社区——家里,家里——社区。10年了,她把一个女人最美好的年华献给社区,全力以赴,默默无闻地做着一些点点滴滴的琐事。然而,正是这些润物细无声的点滴琐事,才有那种直抵人心的力量,才能赢得普通百姓信赖。她用忠诚保一方平安,用真情暖一片民心。所以,在社区民警这个平凡的岗位上,年轻的王怀芬走出了一片铿锵的足音,走出了一串闪光的足迹,成就了一个新时代警察的大美!【事?!?/a>

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